1、全权负责前厅部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理的督导；
2、负责前厅部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领前厅部全体员工完成总经理下达的各项工作指标；
3、负责指导前台服务员按标准完成各项工作任务；
4、检查员工日常工作中是否热情礼貌、耐心细致、认真负责，仪表仪容是否达到酒店标准；
5、控制房态，达到收益最大化，并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店；
6、负责处理宾客投诉，超过职责权限，及时请示店长；
7、主动征询和收集客人意见和建议；
8、根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量；
9、按规范做好交接班工作，并及时落实交接工作；
10、负责夜间审核，对各类凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐；
11、加强财产管理和客用品管理，最大限度地减少物品损耗；
12、根据总经理的要求和分工，组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作；
13、根据业务情况和人员配备，每月汇总审核编排的排班和考勤，并将汇总表上总经理；
14、掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，并立即报告总经理；
15、定期对消防器材和安全设施定期检查，做好监护，确保器材可用；
16、完成上级指派的各项工作。

惠东招聘网安全提醒

1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。 2、凡是入职要求“买车、租车、贷款、转账、汇款，收取培训费、服装费、押金、报名费等各种费用的”均有欺诈嫌疑，一律拒绝，一律举报。 我要举报 >