1、在各分公司客服经理的统一领导下开展工作，并对客服经理负责；
2、受理各区域客户订单、及时、准确出单，处理退货、投诉、咨询、建议及申请等，如产品质量问题投诉、物流投诉、市场支持投诉、资料申请、各种建议及其它各项反馈信息等，并跟进问题的解决情况，及时回复客户，为客户提供良好服务；
3、客户信息管理：录入相关资料，建立客户档案，根据市场不同定位进行客户分类管理，并随时更新、维护和完善；
4、销售货款管理：准确掌握客户各项销售回款、与财务及时核对销售区域客户各项销售回款情况；
5、及时、准确的开具发货单及市场物品的领料单；
6、与采购物流进行沟通：发货要求及注意事项等，跟进到货异常的处理；
7、负责向客户准确传达、解读公司各阶段销售信息内容；
8、数据统计及分析：定期对客户资料、各项数据进行统计、分析，具体报表内容及格式统一，汇总月度报表，上报客服经理，并根据客服经理的的安排分发给相关部门人员；
9、负责客户对账单的制作、传递、回收工作；
10、质量投诉处理单结果的时候快速时间通知客户，并及时赔偿给客户。
11、加强与客户的沟通和协调能力，为客户提供良好服务，提升客户满意度；
12、销售人员的报销单接收、统计、传递工作；
13、负责客户的发票接收、传递工作；
14、完成上级领导安排的其它工作。

工作地址

惠州市惠东县324国道东100米

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