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客服接待:
1、处理售前、售中和售后问题，解决客户需求;
2、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务;
3、收集整理客户信息，对售后客户进行分类，制作相应的处理方案:
4、审单(营销活动设置的.检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件与退件);
5、回评(店铺产品前10页的评价，做到人性化的回复，每天处理屏蔽店铺产品广告评价，电话回访中差评)。
6.处理确认退款退货订单，跟踪快递寄卖家订单过程中的疑问解答，催促快递，协调发货等事宜。
7.能和仓库及快递愉快的沟通。

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