岗位职责：
1、负责公司网店产品上架、维护、后台咨询回复；
2、日常订单的操作：订单输入、跟踪；安排发货、开票以及追踪货款；
3、客户投诉处理：根据客户需求及公司销售制定的理赔方案，跟进落实理赔退换货等事宜，直至投诉全部处理妥当；
4、对项目类型的客户进行项目管理，根据实际进度，协调客户实际需求及采购交货期，跟踪项目进展；
5、与公司各部门及客户之间保持良好的沟通与协作关系；
完成上级领导安排的其他工作内容；
任职资格
1、3年以上相关工作经验，具有淘宝客服经验优先考虑；
2、具有优秀的沟通协调能力，能够妥善处理临时出现的订单问题；
具备一定的抗压能力，工作仔细、认真、积极。

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