一、任职要求
1. 具备良好的学习能力、沟通表达能力和服务意识，有志于在保险行业发展；
2. 责任心强，有团队协作精神，能承受一定工作压力；
3. 熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析能力；
4. 有社团、实习或相关项目经验者优先。

二、岗位职责
1. 协助负责保单售后服务的日常运营与客户关系维护；
2. 跟进保单续期、信息变更、理赔咨询等售后流程，确保服务时效与质量；
3. 参与处理客户咨询与投诉，协助推动问题解决，提升客户满意度；
4. 协助整理、分析售后数据，定期输出服务报告，支持流程优化；
5. 学习并贯彻公司售后服务政策、流程及相关管理制度；
6. 配合团队完成各项售后支持与客户维护工作；
7. 完成上级交办的其他相关工作。

三、培养与支持
• 提供系统的岗位培训与业务带教；
• 纳入公司应届生培养计划，享有清晰的成长路径；
• 有机会参与跨部门学习与实践项目。

工作地址

惠州市惠东县平山镇东华路54号保险大院内

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