到岗时间：不限
1.主要负责客户端异常客诉的处理；
2.反馈客户端的需求信息给厂内对应责任单位，组织进行异常分析和提出改善8D给客户；
3.维护客户关系，满足客户的需求；
4.稽核督促内部提出的改善措施的执行和有效性的检讨
5.协助客服经理完成日常客服管理工作

教育背景：1.大专以上学历（高中学历但有5年工作经验可酌情考虑）
性别、年龄：2.性别不限，达到法定用工年龄；
工作经验：3.两年以上线路板工作经验，熟悉线路板生产流程；
技能与素质：4.两年以上线路板工作经验，熟悉PCB相关标准及制作流程，能独立分析一般品质问题产生的原因；
5.熟悉各线路板设备的工艺参数；
6.工作积极主动，严谨认真，高度的责任心和良好的团队合作意识；
7.能统筹和主导对客诉问题的处理
8.熟练运用各种办公软件
9.熟练使用品管五大工具，七大手法对问题分析
10.较强的抗压能力
必备胜任力：熟练运用8D回复客诉异常，熟悉IPC-600,6012的PCB可接受标准，熟练使用品质工具和基本手法完成相关问题的调查和分析。

工作地址

惠州市惠东县新平大道与青平路交叉口东侧342米

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