一、岗位概述
1.全面统筹酒店大堂的日常运营工作，制定并执行各项工作流程和服务规范，确保大堂区域服务质量和工作效率达到高标准。
2. 宾客服务与投诉处理
3. 突发事件与应急处理
会同相关部门处理宾客在酒店内发生的意外事故，如伤亡、火警、失窃、自然灾害等。
4. 团队管理与督导
负责大堂及前厅员工的日常管理，督导、检查下属员工的工作情况、仪容仪表、劳动纪律和行为规范。
5. 跨部门协调
与酒店其他部门（前厅、客房、餐饮、工程、安保等）保持密切沟通与协作，确保各项工作的顺利进行。

工作地址

惠州市惠东县广东省惠州市惠东县稔山镇碧桂园十里银滩

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