1个核心目标
1.决客户问题（包括查件、咨询、投诉、理赔等一切与快递相关的事宜）。

2个主要渠道：
1.接听电话（处理热线来电）。
2.在线沟通。

3项日常工作：
1.查与答：查询快件物流轨迹，解答资费、时效、禁寄品等业务问题。
2.处理工单：接收并跟进投诉（延误、破损、丢件），协调内部网点解决，并回复客户。
3.记录与反馈：记录客户需求和投诉细节，无法立即解决的及时上报。

注意：
需要工作认真负责有责任心的熟悉电脑基本操作的的优先!有意向可以预约面试。

工作地址

惠州市惠东县银基新车站斜对面

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