【岗位概述】
负责为顾客提供专业、规范的足部护理、穴位及身体放松服务,通过技术改善顾客亚健康状态,传递健康养生理念,并维护良好的客情关系。
【核心职责】
1. 专业技术服务(核心)
· 熟悉人体足部反射区及经络穴位,能熟练操作足底反射疗法,通过按压、推刮等手法判断顾客健康状况。
· 掌握基础修脚技术:处理脚垫、老茧、嵌甲、灰指甲等常见足部问题。
· 能配合进行肩颈、背部及小腿放松,缓解顾客疲劳。
· 掌握不同时长(如60/80/90分钟)的标准服务流程。
2. 顾客体验与服务
· 主动问候顾客,协助更换衣物或准备泡脚药水,调节水温及房间环境。
· 根据顾客疼痛程度和体质调整力度,服务中保持适度沟通,询问感受。
· 提供基础的养生建议(如:湿气重时推荐拔罐/刮痧,但不强制推销)。
· 处理顾客临时需求(加水、调温、取物等),提升满意度。
3. 卫生与安全
· 一客一消毒:使用一次性足浴袋,并按规定消毒工具(指甲刀、刮刀等)。
· 保持操作区域整洁:及时清理地面水渍,整理床单浴巾。
· 个人卫生:修剪指甲、不佩戴锋利饰品,前后手部清洁。
4. 协作与创收
· 配合前台安排,准时上钟,避免空岗或挑客。
· 了解店内套餐及优惠活动,可自然介绍加钟项目(如刮痧、拔罐、修脚),但严禁强行推销。
· 维护老客关系,记录熟客偏好(力度、习惯、身体问题),提升复购率。
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