岗位职责:
1、负责会务市场开发及客户维护;
2、挖掘潜在客户资源,拓展会议、宴会、团队活动等业务,建立长期合作关系;
3、跟进客户需求,提供场地安排、餐饮服务、住宿协调等全流程服务;
4、协调内部各部门(如餐饮、客房、前厅等)资源,确保会务活动顺利执行;
5、定期分析市场动态及竞争对手情况,优化销售策略,提升客户满意度;
6、处理客户投诉及突发问题,维护酒店形象。
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