*岗位职责：
1、负责建立和完善产品质量保证体系。
2、负责组织质量检验标准和管理制度的拟订、修改、检查、指导、协调、监督、控制及执行。
3、负责协助公司质量/环境管理体系的日常运行与维护管理。
4、参与供应商的审核与辅导。
5、负责客户投诉品质问题确认，分析，沟通处理与回复，改善跟进。
6、参与订单、不合格品的评审。
7、收到客户投诉，收集相关问题的信息。
8、初步分析问题所在，确定是否为本公司所产生的问题。
9、与客户沟通。
10、向相关部门传递客诉信息，与相关部门分析根本原因，制定改善对策，形成纠正和预防措施报告。
11、必要时召集客诉处理会。
12、编制客诉改善报告并回复客户。
13、跟踪纠正和预防措施的实施和效果确认。
14、跟踪客户对客诉改善报告的符合性、有效性确认。
15、相关标准化文件的制定或修订。
16、客诉处理情况的统计、分析及通报。
17、按时完成上级交办的其它事项。
*岗位要求：
1.高中或中专及以上学历，20-40岁；
2.有1年以上品质、文职工作经验，熟悉ISO质量管理体系文件及运作；
3.有一定的组织、协调、沟通能力；
4.熟练使用常用办公软件；
5.坚持原则，具有很好的沟通和执行力。

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