售票员岗位职责：

1.按时上班;坚守岗位、履行岗位职责,积极完成售票任务。

2.售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就餐者服务。

3.售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。

4.售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。库存现金按规定定额入保险柜保管,超过规定限额被盗由自己负责。



检票员岗位职责：

1.检票员统一着装,佩戴工作牌,站立服务,仪表整洁。

2.提前前五分钟上岗,做好检票的准备工作。

3.对游客要有礼貌,面带微笑,适时适当使用文明用语,热情周到回答游客提出的问题。

4.正确使用检票设备,认真检票,票根不可随意抛弃,应投入票箱,保持入口处卫生。



游客接待员岗位职责：

1.正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。

2.热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。

3.严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。

4.与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率。

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