岗位职责：
1、健全各种问讯资料；
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实；
3、处理前台工作中的相关事宜，处理宾客有关投诉，
4、负责设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正；
6、协助前厅经理建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售；
7、协助部门经理处理各项事宜。
任职资格：
1、形象好，气质佳，年龄20—30岁，身高1.7米以上；
2、高中及以上学历，相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4.具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、普通话准确流利；
6、具备一定商务礼仪知识。

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