工作内容：
1.协助前厅经理完善工作标准服务程序并督导实施；
2.召开班前例会负责本班组服务员的工作任务分配，检查本班组对客人的服务情况；
3.积极处理酒店客户的对服务方面的反馈意见和投诉问题，登记汇总上报；
4.定期检查、清点、保管酒店的物品；
5.督促员工做好酒店安全和清洁卫生工作；
6.熟悉酒店前厅系统操作，做好对员工的培训工作及考核；
7.负责前厅工作人员调配、班次安排及员工考勤、考核。

任职要求：
1.身体健康，形象气质佳，有较强的沟通协调能力
2.工作认真负责

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