岗位职责：1、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度，保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态；
2、负责客房部各项工作的规划，组织和指挥工作，带领部门员工完成上级领导下达的工作指标；
3、负责巡查楼层，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行；
4、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解；
5、正确处理客人投诉，解决客人其他服务要求；
6、完成上级领导交办的其他工作。

职位要求：有经验者优先。

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